Pré-requis

Avant même de parler d’outils ou de tests, un point essentiel : avoir le soutien (ou au moins la curiosité) de la direction.

Même pour une démarche exploratoire, il est important de ne pas avancer en solo.
L’IA touche à l’organisation, aux process, à la relation client… Il vaut mieux embarquer la direction tôt, même sans réponse à tout.

Et ça peut être aussi simple que :

• Partager une veille ou un test intéressant
• Proposer un premier cas d’usage modeste
• Évoquer l’idée d’un petit “comité IA” informel

Une expérimentation qui reste cantonnée à une équipe isolée risque de s’essouffler…