7 étapes pour adopter l’IA dans le tourisme

2. Commencer petit : tester pour comprendre

Le vrai premier pas vers l’IA, ce n’est pas un plan stratégique. C’est un test. Simple. Concret. Fait maison :)

L’IA n’est pas réservée aux experts. Elle devient utile dès qu’on la confronte à une vraie tâche métier.

*Interview complète à retrouver ici :* *“Adopter l’IA dans sa structure…”*

Chez Brittany Ferries, Pascale l’a bien compris et a encouragé les équipes à tester des outils comme ChatGPT sur leurs vraies problématiques : rédaction d’emails, idées de contenu, résumés. Pas de slides. Juste des cas concrets.

L’IA, c’est un sujet qui peut rester hyper théorique si on ne le met pas en pratique.

🎙️ Pascale Vinot, Brittany Ferries / IA, Tech & Travel Café (mars 2025)

Côté Voiles en Voiles, Jean-Philippe a fait la même chose : identifier quelques tâches répétitives, les tester avec un outil IA, observer les effets. Et avancer !

⚠️ Petit rappel RGPD

Quand vous testez des outils IA comme ChatGPT, Claude ou Mistral, évitez d’y entrer des données personnelles réelles (clients, collaborateurs…) : nom, email, numéro de téléphone…

→ Si c’est nécessaire, préférez des données anonymisées

Et si vous utilisez ces outils en ligne, pensez à désactiver l’option de partage des données avec les éditeurs pour éviter qu’elles soient utilisées pour entraîner leurs modèles.

Voici comment faire :

> ChatGPT → Paramètres > Gestion des données > Désactiver “Améliorer le modèle pour tous”
> Claude → Par défaut, les conversations ne sont pas utilisées
> Mistral AI → Paramètres > Le Chat / Préférences > Désactiver “Autorisez l'utilisation de vos interactions pour améliorer nos services”
A savoir : en mode “non connecté”, le Chat indique ne pas enregistré vos données.

Exemples de tests à lancer selon votre activité

Office de tourisme : créer une FAQ alimentée par l’IA pour répondre aux questions fréquentes (horaires, accès, événements…)2
Hébergeur : traduire vos pages de description dans 3 langues
Site culturel : résumer vos textes de médiation en version “famille” ou “ado” pour une meilleure accessibilité
Parc d’activités : générer une réponse type pour les emails “c’est combien ?”, “c’est ouvert ?”, “c’est pour quel âge ?”

Ces petits cas d’usage sont là pour vous inspirer et ils ont l’avantage de permettre de se familiariser avec l’outil, de tester sans pression et de rassurer les équipes.

Points à retenir

✅ Pas besoin d’avoir un plan stratégique pour démarrer
✅ A ce stade, mieux vaut tester que théoriser
✅ Impliquer les équipes en leur montrant que c’est simple… et utile

Un salarié sur deux ne sait pas bien gérer ses emails. Imaginez sa réaction si on lui met un modèle génératif entre les mains sans accompagnement…

🎙️ Frédéric Cavazza / IA, Tech & Travel Café (février 2025)

Action immédiate

3 actions concrètes à faire cette semaine :

☑️ Choisissez au moins un outil IA gratuit à tester (ChatGPT, Mistral AI, Claude…)
☑️ Choisissez une tâche que vous faites souvent (mail, texte, traduction…)
☑️ Testez-le. Notez le résultat. Parlez-en en interne :)

Voici quelques exemples pour vous aider à vous lancer :

Besoin d’un coup de pouce pour comparer les résultats ?

➡️ Compar:IA est un super outil développé par le gouvernement français, qui vous permet de tester plusieurs IA en parallèle sur une même tâche.
Pratique, malin… et parfait pour tester, comparer et vous faire votre propre avis !

→ Si ça vous intéresse, je vous en parlais dans le guide pratique du prompt