7 étapes pour adopter l’IA dans le tourisme

4. Identifier des "quick wins" à impact rapide

Pour lancer une stratégie IA, le mieux est souvent de commencer par un petit choc… positif ! L’objectif est de repérer 1 ou 2 tâches répétitives ou chronophages que l’IA pourrait simplifier immédiatement, sans tout bouleverser.

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Un “quick win”, c’est une victoire rapide, visible et motivée par un irritant concret. Le genre de réussite qui donne envie d’aller plus loin.

Ces premiers résultats montrent que l’IA n’est pas qu’un sujet d’innovation… mais un véritable gain de temps, ici et maintenant.

👉 Chez Voiles en Voiles, Jean-Philippe et son équipe ont mis en place un système de réponses automatisées aux courriels clients, en s’appuyant sur des outils comme Make.
Résultat : un gain de temps significatif, qui montre que l’IA associée à des outils d’automatisation peut vraiment soulager les équipes sur des tâches répétitives. Du concret, pas du concept.

→ Si vous voulez en savoir plus : Quand Voiles en Voiles automatise ses emails avec l’IA : 570 heures gagnées par an

Quelques “quick wins” à tester dans votre structure

Répondre aux mêmes emails chaque semaine

L’IA peut → Générer des réponses types personnalisables
Impact potentiel → Gain de temps, meilleure réactivité

Gérer les questions fréquentes des visiteurs

L’IA peut → Répondre aux questions (via un chatbot installé sur le site)
Impact potentiel → Allègement de la charge équipe et amélioration de l’expérience client

Écrire des textes web ou posts réseaux sociaux

L’IA peut → Générer ou reformuler des contenus adaptés
Impact potentiel → Gain de temps

Comprendre les retours clients

L’IA peut → Résumer les avis Tripadvisor / Google pour détecter les points clés
Impact potentiel → Amélioration de l’offre

Personnaliser votre communication marketing

L’IA peut → Segmenter automatiquement vos contacts pour mieux cibler
Impact potentiel → Plus d’impact, meilleur ROI

Astuce

Un bon “quick win” coche 3 cases :
✔ Il revient souvent
✔ Il fait perdre du temps
✔ Sa réussite est facile à évaluer

Exemples de retours terrains :

OT de Kaysersberg : leur chatbot KLIA répond 24/7 aux questions des visiteurs → gain de temps pour l’équipe, meilleure réactivité
Pierre & Vacances – Center Parcs : l’IA a permis de passer de 6 segments marketing à plus de 300 profils → des campagnes plus personnalisées, plus efficaces
Fullsoon : optimisation des commandes en restauration → moins de gaspillage, plus de rentabilité
Accor : ajustement intelligent de l’énergie dans les chambres → confort client + économies

Points à retenir

✅ L’IA ne fait pas tout, mais elle peut soulager vite
✅ Mieux vaut un petit succès tangible qu’une grande promesse floue
✅ Un quick win bien choisi peut devenir un déclencheur collectif

Action immédiate

3 actions concrètes à faire cette semaine :

☑️ Listez 3 tâches que vous répétez chaque semaine
☑️ Demandez-vous : peut-on les simplifier avec une IA et envisager de les automatiser ensuite ?
☑️ Choisissez-en une. Et testez.