Bien utiliser Claude : les bonnes pratiques

Cet article fait partie du dossier Claude pour le tourisme, ma série pour les pros du secteur. Retrouvez tous les volets sur la page dédiée.

Claude est puissant, mais la plupart des utilisateurs n'en exploitent qu'une fraction. Voici les bonnes pratiques que j'applique au quotidien, classées du plus simple au plus avancé. Certaines viennent de ma propre pratique, d'autres de la doc de Claude ou d'utilisateurs qui partagent leurs trouvailles sur le web. Piochez selon votre niveau : les premières se mettent en place en deux minutes, les dernières peuvent vraiment changer votre façon de travailler.

10 astuces universelles

1. Dites à Claude qui vous êtes

Dans les réglages, remplissez votre profil et vos préférences une fois pour toutes : votre métier, votre structure, votre ton, ce que vous voulez qu'il évite. Claude s'en sert ensuite dans toutes vos conversations. Vous arrêtez de vous répéter.

2. Donnez du contexte, ne cherchez pas le prompt parfait

Au lieu de peaufiner une formule magique, collez le contexte utile, un exemple de ce que vous attendez et vos contraintes. C'est le contexte que vous donnez qui fait la qualité de la réponse, bien plus que la longueur du prompt.

3. Une conversation, un sujet

Dès que vous changez de sujet, ouvrez une nouvelle conversation. Claude perd en précision sur les échanges trop longs et une conversation qui traîne consomme aussi vos crédits plus vite.

4. Le bon modèle au bon moment

Restez sur Sonnet par défaut, il fait le travail dans la plupart des cas. Passez à Opus pour une tâche lourde, un gros document ou un raisonnement long, et à Haiku pour du rapide et simple. Le sélecteur est en bas à droite de la zone de saisie.

5. Surveillez vos tokens pour ne pas taper dans vos limites

Trois réflexes : rangez vos gros fichiers dans un Projet plutôt que de les recoller à chaque conversation ; réservez Opus aux vraies tâches lourdes ; et suivez votre consommation dans les réglages, section Utilisation (surtout si vous passez à Cowork qui consomme bien plus vite).

6. Passez du chat aux Projets

Créez un Projet par sujet récurrent (réponses aux avis, appels d'offres…). Déposez-y vos documents de référence et vos règles une fois. Claude raisonne avec à chaque conversation du Projet, sans que vous ayez à tout réexpliquer.

7. Construisez sa mémoire au fil de l'eau

Quand Claude retient mal quelque chose, dites-le simplement : « retiens que je signe toujours par X », « remplace toujours Y par Z ». La mémoire est désormais disponible sur tous les plans, vérifiez juste qu'elle est activée dans les réglages.

8. Faites-lui poser des questions avant d'agir

Demandez-lui : « pose-moi les questions utiles avant de te lancer ». Sur une tâche un peu complexe, il cadre le travail avec vous au lieu de foncer et de produire à côté. Vous pouvez même l'inscrire dans votre profil pour que ce soit automatique.

9. Créez votre premier Skill sur une tâche que vous répétez

Lancez le skill-creator et laissez-vous guider par ses questions. Choisissez une tâche que vous refaites souvent (le compte-rendu de réunion peut-être un bon départ). Acceptez que la première version soit imparfaite et gardez un Skill par objectif plutôt qu'un fourre-tout. J'y consacre d'ailleurs un article entier.

10. Déléguez un dossier entier avec Cowork

Cowork laisse Claude agir sur votre ordinateur, sur Mac comme sur Windows (offre payante obligatoire). Commencez toujours sur un dossier test, jamais vos vrais fichiers. Réglez vos préférences une fois dans les instructions globales et validez chaque action avant qu'il l'exécute.

Pour aller plus loin (utilisateurs avancés)

1. Transformez Claude en second cerveau avec Cowork

Dans votre dossier Cowork, créez des fichiers de contexte : qui vous êtes, votre style, vos règles, ce que vous détestez. Claude les relit à chaque session, sans que vous ayez à les rappeler. Résultat : ce sont vos fichiers qui font le travail du prompt.

2. Éditez ces fichiers de contexte sans galérer

Les fichiers Cowork sont au format Markdown, pénibles à ouvrir tels quels. Un outil gratuit comme Obsidian, pointé sur votre dossier Cowork, vous les affiche proprement et vous les fait chercher et modifier comme des notes. À préciser quand même : Obsidian n'est pas édité par Anthropic, c'est un logiciel indépendant.

3. Branchez vos outils avec les connecteurs

Reliez Claude à votre Gmail, votre Drive ou votre Notion en un clic dans les réglages. Il lit et croise vos vraies données au lieu de tout recevoir en copier-coller. Restez vigilant quand même sur les permissions et les données sensibles.

4. Faites tourner des tâches pendant que vous dormez

Programmez des tâches récurrentes (une revue du matin, une synthèse hebdo…) qui s'exécutent seules à l'heure voulue. Vous retrouvez le résultat prêt au réveil.

5. Activez la réflexion approfondie pour les sujets complexes

Sur une analyse difficile, demandez à Claude de prendre le temps de raisonner avant de répondre. Il découpe le problème et se trompe moins, au prix d'un peu de lenteur et de tokens.

6. Appelez vos Skills à la commande

Une fois vos Skills créés, déclenchez-les d'un simple slash suivi du nom, par exemple /compte-rendu. Vous gardez vos workflows sous la main sans les réécrire.

7. Combinez vos outils

C'est en combinant plusieurs de ces outils que Claude donne le meilleur. Par exemple, un Skill qui porte votre méthode, couplé à un connecteur qui lit vos mails : Cowork produit alors le livrable à partir des deux. Ajoutez-les un par un, sans tout brancher d'un coup.

8. Explorez le reste de ce que propose Claude

Selon vos besoins, Claude travaille aussi dans votre navigateur, dans Excel, ou produit vos supports visuels avec Claude Design. Pour Design, posez votre charte une fois avant de générer, sinon le rendu reste générique.

9. Partagez à toute l'équipe

Sur une offre Team, vos Projets et vos Skills se partagent. Ce que vous mettez au point, toute l'équipe l'utilise avec le même format et le même ton. Ce que vous peaufinez dans votre coin profite alors à tout le monde.

Par où commencer

Si vous partez de zéro, l'ordre est simple. Comprendre l'outil d'abord, avec le tour d'horizon de Claude pour le tourisme. Le prendre en main ensuite, avec le guide Démarrer avec Claude qui vous monte un environnement propre en trente minutes. Et si vous travaillez en agence ou chez un tour-opérateur, le volet Claude pour les agences de voyage creuse les usages métier. Pour passer à la vitesse supérieure, le volet créer vos propres Skills vous montre comment apprendre à Claude votre façon de faire une bonne fois, pour ne plus la réexpliquer à chaque tâche.

Cet article fait partie du dossier Claude dans le tourisme, que j'enrichis au fil de la série.

À retenir

✅ Configurez votre profil et donnez du contexte : la qualité des réponses en dépend plus que le prompt parfait.

✅ Une conversation = un sujet et le bon modèle selon la tâche. Vous y gagnez en précision et vous ménagez vos crédits.

✅ Passez du chat aux Projets, puis aux Skills pour ne plus jamais tout réexpliquer.

✅ Les usages avancés (Cowork, connecteurs, tâches programmées, réflexion approfondie) s'ajoutent un par un, une fois les bases bien en main.

✅ La règle d'or : vous relisez et vous validez. L'IA fait le gros du travail, mais c'est vous qui avez le dernier mot.

☕️ Questions au comptoir…