Tourisme & IA : 13 initiatives locales pour s’inspirer
De Chambord à Kaysersberg, ces destinations testent l’IA pour mieux accueillir, informer, raconter… et parfois étonner
Nicolas François
Projets IA dans le tourisme : Zoom sur les initiatives des destinations 🇫🇷
Malgré les questions et doutes qui subsistent, ça bouge du côté des destinations et on voit émerger de plus en plus de projets utilisant l'IA. Pour s’y retrouver, voici un aperçu des initiatives que j'ai pu identifier. Qu'il s'agisse d'assistants virtuels, d'agents conversationnels, de campagnes marketing utilisant l'IA générative, ou même d'IA pour redonner vie à des personnalités historiques… vous verrez que les idées ne manquent pas !
💬 Assistants & agents conversationnels
1. MarIAnne – L'assistant IA d'Atout France pour des itinéraires sur mesure
Assistant génératif qui propose des itinéraires de voyage personnalisés et un chatbot interactif pour répondre aux questions des voyageurs. Conçu en prévision des Jeux Olympiques de Paris 2024, il utilise les modèles GPT-4 et Mistral 7B et s'appuie sur une vaste base de données de points d'intérêt touristiques.
Mis en ligne en mai 2024
2. Anne Kerdi – L’influenceuse IA bretonne qui valorise la culture locale
Influenceuse virtuelle IA qui valorise la culture bretonne sur les réseaux sociaux. Elle offre des recommandations touristiques et crée du contenu en intégrant la langue et la culture locales, utilisant les modèles GPT pour générer des interactions.
Lancé en juillet 2023
3. KLIA – Chatbot touristique de Kaysersberg
Chatbot touristique multilingue qui fournit des informations sur les événements, restaurants, hébergements et activités locales. Il utilise GPT-4 pour interagir avec les visiteurs 24h/24.
Mis en ligne en juin 2024
4. One Provence - 1er site web d’agence de marketing territorial axé sur l’IA
Site web d'agence de marketing territorial axé sur l'IA, intégrant une version personnalisée de ChatGPT pour faciliter la navigation et fournir des informations pertinentes aux utilisateurs.
Mis en ligne en avril 2024
5. Infiniment Charentes – Chatbot conversationnel de Charentes Tourisme
Déployé sur le site "Infiniment Charentes", ce chatbot utilise l'IA pour répondre à des questions sur 7 thématiques (hébergement, activités, culture, etc.). Il analyse les requêtes utilisateurs pour fournir des réponses adaptées et détecte les contenus manquants. Les demandes complexes sont redirigées vers des agents humains.
Mis en ligne en juillet 2023
6. MIA – Conciergerie numérique de Provence Tourisme
Conciergerie numérique qui offre des informations touristiques sur les événements, hébergements, loisirs et informations pratiques. Basée sur GPT-4, elle s'appuie sur des sources de données locales comme l'Agenda My Provence et Datatourisme.
Mis en ligne en mars 2024
7. HeyDoubs – Agent conversationnel pour le tourisme dans le Doubs
Agent conversationnel multilingue disponible 24h/24, fournissant des informations sur les sites, activités et hébergements du Doubs. Il agrège des informations issues des offices de tourisme et des prestataires locaux.
Mis en ligne en juillet 2024
8. Django – Chatbot IA de l'OT du Golfe du Morbihan
Chatbot IA intégré dans une démarche globale de transformation digitale de l'Office de Tourisme du Golfe du Morbihan Vannes. Il vise à améliorer l'accueil et l'information des visiteurs, en proposant des carnets de voyage digitaux personnalisés et en interagissant via un avatar nommé Erwan.
Lancé durant l’été 2024
✨ Campagnes marketing utilisant l'IA générative
9. Chamonix-Mont-Blanc – Campagne marketing avec IA générative
Campagne marketing qui utilise l'IA générative pour créer des visuels publicitaires mêlant images générées par IA et photographies réelles. L'objectif est de promouvoir la biodiversité locale et de reconnecter les visiteurs à la nature.
Publiée en octobre 2023
10. Val Thorens – Campagne “Le meilleur se cache ici”
La campagne "Le meilleur se cache ici" utilise l'IA pour générer des visuels intégrant des messages cachés dans les images, créés grâce à ChatGPT et Stable Diffusion.
Publiée en octobre 2023
11. Chambord – Campagne publicitaire avec IA générative
Le château de Chambord a lancé une campagne publicitaire utilisant l'IA générative pour créer des visuels mettant en avant son architecture unique, notamment l'escalier en forme d'ADN et la salamandre emblématique de François Ier.
Publiée en octobre 2023
🧑🎨 IA conversationnelle avec personnalités historiques
12. Ask Mona et Val d’Oise Tourisme – Résurrection de Van Gogh par l’IA
Résurrection virtuelle de Vincent Van Gogh grâce à une IA conversationnelle. Les visiteurs peuvent interagir avec l'artiste via un QR code sur des magnets distribués à Auvers-sur-Oise, en s'appuyant sur une biographie validée par un expert.
Lancé en juillet 2024
13. Arthur Rimbaud – IA au Musée de Charleville-Mézières
Jumeau numérique permet aux visiteurs de dialoguer avec le poète sur sa vie, ses œuvres et ses voyages, en utilisant des données historiques validées par des experts.
Lancé en mai 2024
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